Kenali super app dan beberapa contohnya

Published on: 12 September 2021

•

Min read: 3 min read

Nur Lella Junaedi

Enthusiastic to be part of the creative world especially as a content writer.

Berbagai perusahaan berlomba membuat aplikasi super atau super app untuk memenuhi kebutuhan pengguna dan menarik perhatian pasar. Tapi, tahukah kamu apa sebenarnya yang dimaksud dengan super app tersebut?

Untuk membahasnya lebih lanjut, simak ulasan mengenai super app beserta contohnya berikut ini.

**Apa itu super app?**

Super app adalah platform yang dikembangkan oleh perusahaan dengan menawarkan berbagai layanan dalam satu aplikasi - EKRUT

Super app adalah platform yang dikembangkan oleh suatu perusahaan dengan menawarkan berbagai macam layanan dalam satu aplikasi.

Super app akan memudahkan pelanggan untuk menemukan berbagai layanan dan bisa menghemat ruang ponsel pintar karena tidak perlu mengunduh berbagai macam aplikasi.

Istilah super app ini diperkenalkan oleh Mike Lazaridis Founder Blackberry pada tahun 2010, dirinya mendefinisikan super app sebagai suatu ekosistem tertutup dari banyak aplikasi yang akan digunakan orang setiap hari karena menawarkan pengalaman yang terintegrasi dan efisien.

Konsep ini kemudian dipopulerkan untuk pertama kalinya oleh aplikasi WeChat dari China. Pada awalnya WeChat merupakan aplikasi chatting yang dibuat oleh perusahaan Tencent Holdings.

Seiring berkembangnya waktu tidak hanya menyediakan layanan chatting saja, WeChat juga merambah layanan lain seperti:

Layanan pembayaran yang dikenal dengan nama WeChat Pay.
Layanan pesan promosi oleh penjual kepada konsumen yang disebut sebagai Mini Program.
Layanan top up pulsa dan pengisian token listrik.
Layanan gaming di dalam aplikasi WeChat.
Layanan asuransi
Pemesanan kendaraan transportasi baik itu ride hailing atau pemesanan kereta dan pesawat

Tidak heran bila dengan semua layanan yang ditawarkan oleh WeChat, membuat aplikasi ini memiliki sekitar 1 miliar pengguna aktif per bulan di negeri Tiongkok.

Para penggunan kebanyakan menggunakan WeChat untuk mengobrol, membaca berita, membayar makanan, bermain game, berbelanja, mengunggah gambar, memesan janji dengan dokter bahkan mengajukan slot untuk mengurus perceraian di pengadilan.

Contoh aplikasi super

Salah satu aplikasi super yakni Gojek - EKRUT

Banyak aplikasi yang kemudian bermunculan dan mengambil model super app seperti WeChat. Berikut beberapa contohnya:

Gojek

Salah satu contoh super app adalah Gojek. Aplikasi besutan Nadiem Makarim ini menawarkan beragam fitur.

Mulai dari fitur utama untuk pemesanan ojek online, hingga fitur-fitur pendukungnya seperti pemesanan makanan, belanja, pemesanan tiket, fitur nonton film, berita, investasi, permainan, pengiriman barang, sedekah dan sebagainya.

Dilansir dari situs resminya dijelaskan bahwa Gojek menangani sekitar 20 layanan dalam satu aplikasi saja.

Kesuksesan aplikasi ini telah membawa Gojek menjadi perusahaan decacorn pertama di Indonesia yang didukung oleh berbagai investor termasuk Tencent Holdings, Facebook, JD.com, Mitsubishi Corporation dan sebagainya.

AliPay

Tak hanya sebagai dompet digital, kini AliPay beroperasi sebagai platform all in one.

Beberapa fitur yang ditawarkan oleh Alipay yakni pembayaran produk atau layanan di restoran, toko, fitur kupon diskon elektronik, transfer uang, pemesanan layanan Uber dan sebagainya.

Kabarnya kini, Alipay telah memiliki sekitar 230 juta pengguna aktif harian.

Grab

Grab menjadi contoh super app lainnya. Platform saingan Gojek yang berasal dari Malaysia ini memiliki beragam layanan dan telah beroperasi d negara-negara Asia Tenggara termasuk Indonesia.

Selain sebagai perusahaan pemesanan transportasi, Grab juga melayani pengiriman makanan, barang, pembelian pulsa, pengecekan kesehatan, belanja, pemesanan hotel, asuransi, tagihan, jasa rumah dan sebagainya.

Ia juga merupakan perusahaan decacorn seperti Gojek yang telah didukung oleh para investor Softbank, MUFG, Beacon Capital, Yamaha Motor dan sebagainya.

Pengguna aktif Grab sendiri mencapai 18 juta per bulan, lebih sedikit dibandingkan Gojek yang yang telah memiliki sekitar 22 juta pengguna per bulan.

Kelebihan dan kekurangan super app

Kelebihan dari super app adalah memiliki berbagai layanan dalam satu aplikasi - EKRUT

Meski menawarkan berbagai macam layanan dalam satu aplikasi kepada penggunanya, namun super app memiliki kelebihan dan kekurangan tersendiri.

Kelebihan super app

Adapun kelebihan super app adalah :

Berbagai layanan di dalam satu aplikasi.
Tidak penyimpanan memori telepon karena hanya perlu satu aplikasi.
Adanya kapabilitas pasar dan pihak ketiga yang banyak bergabung dalam satu ekosistem.
Memiliki volume data pelanggan yang sangat besar.
Memakai super app menjadi solusi terbaik memasarkan iklan karena data-data pengguna mudah diketahui.

Kekurangan super app

Di antara berbagai kelebihannya, super app ini juga memiliki beberapa kekurangan seperti:

57 persen pengguna merasa bingung dengan tampilan antar muka karena terlalu banyak fitur yang disediakan.
Super app rawan bug karena memiliki lebih banyak kode.
Aplikasi berjalan sangat berat di ponsel karena banyaknya fitur-fitur tersebut.
Membutuhkan penyimpanan data digital yang besar dan bila aplikasi diretas semua data pengguna menjadi terganggu.

Itulah beberapa informasi yang bisa kamu ketahui tentang super app. Meski aplikasi ini banyak diadopsi di Asia, tampaknya tren super app ini juga akan banyak digunakan oleh perusahaan aplikasi lainnya.

Seperti kita tahu beberapa aplikasi sudah menawarkan banyak layanan, misalnya Tokopedia yang tidak hanya sebagai aplikasi belanja saja, tetapi juga investasi, pemesanan tiket dan sebagainya.

Kemudian ada juga Bukalapak juga menawarkan banyak layanan dan beberapa aplikasi lainnya di Indonesia.

Menurut kamu sendiri bagaimana tren super app ini akan berkembang beberapa tahun mendatang?